রেফারেন্স

6161 এ আপনার আইনি সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। এখানে আপনি জানবেন কীভাবে 6161 আপনার স্থানীয় পেমেন্ট চ্যানেল, ডেটা এবং সুরক্ষা পরিচালনা করে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেনজমা ও উত্তোলন শর্তগ্রাহক অধিকার
6161 6161 এ আপনার আইনি সুরক্ষা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যার জন্য আমরা সর্বদা প্রস্তুত। আমাদের সহায়তা টিম বাংলা ভাষায় ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

৬161 এ লগইন করে সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা বাংলা ভাষায় ২৪/৭ উপলব্ধ। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস মেনু থেকে 'আইনি ও নিরাপত্তা' বিভাগে প্রবেশ করুন। সেখান থেকে ডেটা অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

ইমেইল যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেইল থেকে আমাদের আইনি টিমকে সরাসরি সম্বোধন করুন। বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল হল সেরা মাধ্যম। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

6161 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। bKash…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এবং মোবাইল পেমেন্ট শংসাপত্র কখনও 6161 এ প্রকাশ…

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি কারণে প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও…

মোবাইল পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আপনার সংযোগ ওয়্যারলেস এবং সুরক্ষিত নেটওয়ার্ক দ্বারা পরিচালিত হয়। আমরা কোনও পেমেন্ট শংসাপত্র বা…

আপনার ডেটা অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা…

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

6161 আপনার পছন্দ এবং সেশন পরিচালনা করতে কুকিজ ব্যবহার করে। বিশ্লেষণ কুকিজ সম্পূর্ণভাবে ঐচ্ছিক। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময়…

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি দাবি মেনে চলা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের…

আইনি ও নিরাপত্তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমরা উত্তর দিয়েছি এমন প্রশ্নগুলি যা আমাদের গ্রাহকরা প্রায়ই জিজ্ঞাসা করেন। আপনার উত্তর না পেলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং বাংলাদেশে অবস্থিত হতে হবে। একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা দিয়ে যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং অনুমোদিত কিনা তা নিশ্চিত করুন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা প্রতিটি ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা মেনে চলি এবং SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট শংসাপত্র কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেন সরাসরি ব্যাংক নেটওয়ার্কের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয় সময়কাল অনুসারে ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় যা স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী বাধ্যতামূলক। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আইনি ও নিরাপত্তা' বিভাগে গিয়ে আপনার তথ্য দেখতে পারবেন। যেকোনো ভুল বা পরিবর্তনের জন্য সহায়তা টিমে অনুরোধ জমা দিন। তারা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করে আপডেট করবে।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সম্ভাব্য জালিয়াতি তদন্ত করব। যদি আপনার সম্মতি ছাড়া লেনদেন হয় তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে সহায়তা করব।

না, কখনও নয়। আমরা কোনও বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি দাবি মেনে চলার বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' অপশন রয়েছে অথবা সাপোর্টে অনুরোধ জমা দিন। স্থায়ী মুছে ফেলার আগে আপনার সমস্ত অর্থ উত্তোলন করতে হবে এবং কোনও সক্রিয় বেট থাকতে পারবে না। অনুমোদনের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।